ソープバトラーについてのQ&A
実際にお客さまから寄せられた質問をご紹介します。ソープバトラーでは、製品についてのご質問のほか、お肌の悩みや疑問についてもお答えしています。どうぞお気軽にお問合せ下さい。
製品および原料や製法について
--Question--
アールローザの石けんに使用する成分は、天然成分ですか？
*Answer
石けん製造過程における「けん化」に不可欠な水酸化ナトリウム以外は、すべて天然由来成分を使用しております。
合成界面活性剤・保存剤、合成香料、着色料など一切使用いたしません。一般的な石けんの「石ケン素地」にあたるベースオイルには、植物性および動物性油脂(ラノリン)のみを使用しており、美容成分・アロマ成分には、こだわりの天然成分を贅沢に使用しております。（※当社では「天然成分」＝「石油成分や合成化学物質以外」と考えております。「天然」という言葉に対する定義が統一されていないことをご了承ください。）
--Question--
アールローザの石けんは雑貨分類ですか？化粧品分類でしょうか？
*Answer
ベーシックソープ（既製品）は、すべて化粧品分類の石けんです。
オーダーメイドソープ（ハーフバー）は雑貨分類となりますが、すべて同様の原料基準を適用し、製造工程も共通ですので、分類を気にせず、安心してお使いいただけます。ロット製造（サロン様での販売用商品など）の場合は、化粧品分類としての申請も承ります。
--Question--
石けんの使用期限はありますか？
*Answer
製造後 約１年を目安にお使いください。
天然香料を使用しておりますので、半年を経過した頃から香りが弱くなることがございます。保存剤や合成界面活性剤など一切使用しておりませんので、風通しのよい冷暗所に保管してください。ご使用中の石けんは、よく水を切り、できるだけお早めにご使用ください。
オーダーメイドについて
--Question--
オーダーするのは初めてですが、美容成分やアロマ成分について相談できますか？
*Answer
もちろん可能です。
専門家によるご相談を承っております。ホームページ内「お問合せフォーム」をご活用ください。
--Question--
ベーシックソープの種類とオプションメニューが多くて、難しく感じるのですが・・
*Answer
まずは、下記のいずれかに、お好みの香りをひとつだけ追加してみてはいかがでしょうか？
〈お肌のタイプによってお選びください〉
- ① 敏感肌 → ピュアプレーン
- ② 敏感～乾燥 → Qホワイト
- ③ 乾燥～普通 → ウッドエッセンス
- ④ 普通～脂性 → ミネラルクレイ
ベーシックソープをそのまま、１ピース/85ｇ、ハーフバー/850ｇ、アールローザ（那由他）のみキューブ/320ｇ でご注文いただくことも可能です。
--Question--
オーダーメイドソープは、注文してからどのくらいで届きますか？
*Answer
1ヶ月半～2ヶ月を目安にお考えください。
オーダー内容や製造時期により前後することをご了承ください。※自然乾燥のため、気温や湿度の変化を考慮して出荷します。進捗状況・仕上がり予定日・発送確定日など、メールにてお知らせしますので、ご安心下さい。
--Question--
オプション成分の中で、相性の悪い組み合わせがないか心配です。
*Answer
ご安心下さい。
仮に、全ての美容成分をブレンドしても、お肌に対して問題はございません。お客様にご記入いただいたオーダーシートは、必ず専門家が目を通し、美容成分が過剰だと判断した場合や、香りが心地よいと感じられない場合は、アドバイスさせていただきます。
--Question--
お友達と一緒に注文したいのですが、たとえば、１５００ｇ などで注文できますか？
*Answer
はい、承ります。
お値段は、ハーフバー（850ｇ）の金額を基に算出します。バー1本（約1700ｇ）から、割引価格にてご案内いたしております。
--Question--
季節ごとにオーダー内容は変えた方がいいですか？
*Answer
季節の変化に伴う、お肌の状態に合わせて変えるのが理想的だと考えます。
製造に2ヶ月程度かかることを考慮してご注文ください。
- ● 乾燥してお肌がカサカサする季節に
- ● 毛穴の開きが気になる季節に
- ● 汗ばむ季節・毛穴の汚れが気になる時に
- ● 日焼けした肌を鎮静させたい時に
美容成分リストに「お肌の悩み別オススメ成分」をご紹介していますので、ご参照ください。
--Question--
プレゼント用にラッピングしてもらったり、記念品や販売用のオリジナル商品をオーダーできますか？
*Answer
喜んで承ります。
ご結婚式での引き出物や記念日のプレゼント、開店祝いやOEMなどの販売用商品まで、アールローザにご相談ください。お客様のご自由なアイディアを活かした石けんを、最高の処方にて心を込めてお作りします。
お届け・お支払いについて
--Question--
オーダーメイドソープは、注文してからどのくらいで届きますか？
*Answer
1ヶ月半～2ヶ月を目安にお考えください。
オーダー内容や製造時期により前後することをご了承ください。※自然乾燥のため、気温や湿度の変化を考慮して出荷します。進捗状況・仕上がり予定日・発送確定日など、メールにてお知らせしますので、ご安心下さい。
ギフト・OEM・プライベートブランド(PB)について
--Question--
記念品やプレゼント用などの包装や、販売用の石けんなどのプライベート企画などはオーダーできますか？
*Answer
喜んで承ります。
お客様の自由なアイディアを活かした石けんを、最高の処方にて心を込めてお作りします。ご結婚などの引き出物や個人的な記念日のプレゼント、開店祝いやOEM・プライベートブランドによる販売用まで、アールローザにご相談ください
--Question--
エステサロンを経営しています。オリジナル商品を店頭で「量り売り」してもいいですか？
*Answer
はい、結構です。
ご使用になる器具などを清潔に保ち、周囲の衛生環境にご配慮いただきますようお願い致します。
但し、認可区分によっては、販売対応が異なる場合がございますので、詳しくは担当者にご相談ください。